Bluehost vs Dreamhost vs Green Geeks. Qual a melhor hospedagem de sites para 2021?

Os serviços nacionais

Sempre que um cliente precisa do serviço de hospedagem de site me vejo em um dilema. A minha empresa se chama Carambola Digital, aqui estamos em busca de um design digital brasileiro… se eu pudesse, indicaria um serviço brasileiro, um para onde o cliente pudesse ligar e ser bem atendido em português e pagasse um preço justo. Por outro lado, sempre que me arrisco, constato que este serviço não existe. Os serviços daqui são mais caros que os estrangeiros e disponibilizam um suporte péssimo. Volta e meia pego clientes que já estão hospedados em serviços nacionais e tento trabalhar com eles… mas geralmente eles não tem cPanel (um painel de controle super descomplicado para gerenciamento do site todo) e acaba me dando o triplo do trabalho e muita raiva para o cliente. Coisas simples demoram uma eternidade e o site fica um tempo fora do ar… é um barato que sai caro. Já penei horas nas mãos da UOLhost e da Locaweb, onde me largavam com funcionários que atendiam 10 ou 20 clientes ao mesmo tempo. Eu fazia uma pergunta e tinha resposta 6 minutos depois… daí fazia outra, e era mais 10 minutos. Para ter uma conversa que normalmente levaria 3 minutos, eu levava 1 hora… e os funcionários quase sempre entendiam do problema menos do que eu; eram muito mal preparados para a função. Por causa disso, volta e meia quando meus clientes ou meus alunos me perguntam onde podem hospedar seu site, acabo indicando um serviço estrangeiro. De coração, preferiria indicar um brasileiro, mas não dá, pelo menos por enquanto.

Os melhores, a preços justos

De tempos em tempos leio críticas a respeito dos principais serviços de hospedagem e me baseio nelas para fazer indicações, além da minha própria experiência e da dos meus clientes. O que apresento agora é um resumo do que tenho colhido com o tempo. Todos os planos listados abaixo são voltados para sites com pouco acesso, típicos de pequenos negócios, profissionais liberais, não são preparados para hospedar lojas de grande movimento ou de altos picos de acesso (mais de 10 mil usuários ao mesmo tempo). Ou seja, usei o perfil dos meus clientes.

Os planos listados são planos de entrada, isto é, comportam a hospedagem de um único domínio. Também trabalhei sempre com hospedagens sem limites para espaço em disco, banda consumida ou número de contas de e-mail. É bom lembrar que vários serviços nacionais são bastante restritivos quanto a estes recursos.

Outra característica importante é que vários destes serviços oferecem um preço promocional para o primeiro período de contrato que sobe no momento da renovação. Assim, você pode assinar um contrato que vai te custar cerca de R$200 no primeiro ano mas que, a partir do segundo ano, sobre para R$500. Na minha opinião esta é uma característica muito irritante destes serviços pois nem sempre estes valores são claramente apresentados aos clientes. Neste artigo eu destaco os dois valores. 

Ressalto que estes serviços contam com programas de afiliados, ou seja, de recompensa por indicação, e que estou cadastrado neles. Mas o fato de ganhar algo não me fez valorizar ou desvalorizar os serviços que avaliei. Ou seja, a minha avaliação é independente. 

Nos casos, em que o serviço de hospedagem tem vários planos, destaquei aquele que levei em conta. Em todos os casos, os serviços avaliados são grandes players do mercado, e contam com centenas de milhares de sites em sua carteira.

Descrição dos serviços

Bluehost, plano Basic

Um ótimo serviço de hospedagem, bastante estável e que é um dos grandes players do mercado, com mais de 3 milhões de sites hospedados. É um serviço muito confiável e estável, que tem o maior índice de uptime mas, por outro lado, a diferença entre o preço inicial e o preço normal é bastante grande, o que não deixa os clientes muito satisfeitos. Seu serviço de suporte é muito bom e eficiente. 

Dreamhost, plano shared starter

A Dreamhost é muito admirada por seus clientes em geral. A velocidade de acesso costuma ser um ponto forte, pois tem uma banda de trabalho bem robusta. Ela dá um tempo de “money back garantee”, isto é, satisfação garantida ou seu dinheiro de volta, de 97 dias, mais do que o suficiente para que o cliente tenha uma ideia do que está comprando. Em nosso comparativo, o preço de contratação permanente, depois do contrato inicial, sobe muito pouco em comparação com os concorrentes. Seu serviço de suporte é razoável, mas pode dar algum trabalho, pois demoram um pouco para responder. Às vezes uma requisição de suporte não tem a atenção imediata devida. Mesmo assim, é muito melhor que os correspondentes nacionais. 

GreenGeeks, plano Lite

O GreenGeeks é um serviço um pouco mais modesto que os demais, com 500 mil domínios em sua carteira, e que promete basear a sua política energética em recursos renováveis. Oferece o serviço de backups do site gratuitamente mas, como noutros casos, tem uma súbita subida de preço depois do primeiro período de contrato. Mesmo assim é avaliado por seus usuários como um ótimo serviço em todos os aspectos. 

Preços

*Obs. Uptime é o tempo em que o servidor ficou no ar no ano. Nossa fonte para os dados apresentados foi o Hostingfacts. 

Preço inicial e de renovação

Como dito acima, é frequente o serviço de hospedagem ter um preço inicial para ganhar novos clientes, e depois do primeiro período de assinatura o preço sobe para o valor normal. Abaixo você pode ver a comparação entre preço inicial e preço de renovação. Quando se trata de preço, você sabe, quanto menor o valor, melhor. 

Dica: se você pretende ficar com seu site hospedado por muito tempo (geralmente é o caso), vale a pena fazer uma assinatura por muito tempo, três anos por exemplo, pois o preço promocional será mantido por este período. Se fizer o contrato só por um ano, o preço promocional durará só um ano. 

Balanço

Nas condições que foram apresentadas, hoje eu provavelmente usaria a Green Geeks. O motivo principal é o suporte, que é absolutamente excelente! É o melhor suporte que tive até hoje, e estou neste ramo há mais de 20 anos. É como um seguro, você reza para não usar mas, quando usa, precisa saber que será bem atendido, porque os problemas acontecem nos piores momentos. A Green Geeks tem outro aspecto muito bacana que é sua política de não te empurrar produtos adicionais como antivirus, backup, segurança extra etc. Sua política de consumo de energia renovável também é um ponto a mais pois os data centers são grandes vilões no consumo de energia. É neste serviço, o GreenGeeks, que o Carambola Digital está hospedado atualmente, e estou bastante satisfeito com o resultado. Se gostou do jeito como esta página foi servida, saiba que foi servida pela Green Geeks. 

Em segundo, colocaria a Bluehost. O destaque deles também vai para o serviço de suporte muito bom. A estrutura de hospedagem deles é extremamente profissional e sua confiabilidade é a melhor das três empresas, com uptime excelente. Eles têm uma coisa um pouco chata que é o de oferecerem vários serviços que nem todos usuário precisa. Se o usuário é iniciante pode se sentir inseguro e contratar algo que não precisa… 

De todo modo, os três serviços apresentados são boas opções. Fique à vontade para deixar perguntas abaixo.