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Serviços e recursos

 

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Outros serviços

Há algum tempo, ter um website era o bastante. Mas nos últimos anos, as formas de comunicação com o público via web tem se modificado bastante. Para cada tipo de cliente, podemos montar um projeto específico que aponta diretamente para o público que lhe interessa.

Pode ser que, no seu caso, montar um podcast seja a forma ideal de fidelizar o seu consumidor final... ou se você é um artista, pode ser que o ideal seja um blog. Mas sempre com um RSS feed ...

Hein? Complicou?

Vou dar como exemplo de um plano de comunicação digital: o próprio site do Carambola. Ele tem ao seu redor alguns recursos: um blog sobre o nosso cotidiano virtual, um podcast sobrea questões ligadas ao design digital, alguns cursos sobre design digital, além de um RSS feed e uma área de cursos.

No caso de uma indústria alimentícia, por exemplo, talvez fosse interessante acrescentar ainda um forum, uma intranet, um manual corporativo, algumas apresentações corporativas e um wiki.

Vários destes termos são ainda desconhecidos de uma parte do público. Assim, consulte abaixo se algum deles lhe é estranho.

Podcast

O termo podcasting vem da junção de pod (do famoso i-pod, player da Apple) com broadcasting. É uma forma de distribuir notícias (interna ou externamente à empresa) através de um programa de audio. Este é mais um serviço que pode ser incorporado ao seu plano de ação. Podemos produzir o seu podcast bem como treinar pessoal para tal.

Segundo Christian Cruz, da Istoé Dinheiro, em breve, produzir programas de rádio personalizado para aparelhinhos de MP3 será tão essencial para as companhias quanto manter um website.

Veja no artigo como as grandes empresas estão usando seus podcasts para fidelizar seus clientes finais. O podcast da Purina, por exemplo, trata de cuidados com animais... Ou ouça o ótimo podcast da INFO Exame, o Minuto Tech.

Ok, você quer saber como se faz para assinar/ouvir um podcast? Dê um pulo no Blog do Carambola que lá está tudo explicado...

Blog

Em um blog, uma pessoa escreve e outras podem deixar comentários. Perceba que, embora um blog teoricamente possa ser usado com vários autores, geralmente é uma pessoa só que publica o conteúdo.

O blog surgiu como um diário online utilizado por adolescentes, mas está sendo usado nos Estados Unidos com grande sucesso como ferramenta para desenvolvimento de projetos. Neste caso, o blog serve como ferramenta para comunicação interna, com controle de acesso, senhas, etc. Assim, o seu blog só será acessível para o grupo para quem ele se destina, evitando vazamento de informação, etc.

Mas um blog corporativo pode servir também para sua comunicação externa, com clientes, parceiros ou fornecedores.

Neste artigo, uma lista de empresas que construiram seus blogs e os levam muito a sério.

Como? Um exemplo...

Imagine a seguinte situação: você tem uma agência de viagens, são 10:00 da manhã e você acaba de abrir um novo pacote para as Ilhas Canárias para as férias de verão. Agora você precisa divulgar o novo pacote! Publique as características do pacote em seu blog, com texto, fotos, datas, dados de hospedagem, preços, etc. Você pode, em seguinda, divulgar o novo pacote por e-mail (com link para o seu blog) para seus clientes em potencial ou mesmo publicar um RSS feed. São 10:30 e o seu pacote já tem clientes interessados... Você pode mesmo utilizar os comentários do blog para os seus clientes em potencial deixarem seus dados para contato, críticas, perguntas, etc. Pelo fato do blog ser uma ferramenta de publicação automatizada, ele não exige a interferência de um webdesigner, lhe dando uma fantástica agilidade. Em meia hora, a sua micro-campanha está feita. Divulgue o seu novo pacote de viagens em seu próximo podcast, ou pela sua próxima newsletter.

Treinamento

Se você precisa treinar os seus funcionários, por que não lançar mão de uma ferramenta desenvolvida especialmente para isso? Por que não disponibilizar este treinamento em sua intranet ou mesmo na internet para que seu funcionário possa receber treinamento onde estiver? Podemos entregar para você tanto o programa de treinamento específico pronto para uso como também podemos treinar o seu próprio staff para que ele desenvolva os treinamentos sem a nossa interferência.

Clique aqui para ver um exemplo aplicado à montagem de um website.

CMS e wiki

CMS significa Content Management System, isto é, Sistema de Gerenciamento de Conteúdo.

Um CMS não é uma mídia nova, é só um recurso que permite a você, cliente, atualizar o seu site sem a necessidade dos serviços de um webdesigner. Você já viu um blog funcionar? Uma pessoa entra com uma senha, escreve e segundos depois aquele texto está publicado na internet... Pois é, um blog usa um tipo bem específico de CMS. Pense agora que o seu site inteiro pode ser tão fácil de atualizar como um blog. É isso que um CMS faz.

Mas agora você deve estar se perguntando por que todos os sites não são CMS... Bem, porque só vale a pena implementar um CMS se o site for realmente dinâmico, isto é, se ele gerar novo conteúdo constantemente.

Um CMS é essencial para o caso de um jornal ou de uma revista online (que atualiza o seu conteúdo diariamente), mas não tão assencial para o site de um escritório de arquitetura, que vai atualizar seu site de 3 em 3 meses, por exemplo.

Já um wiki, é um tipo de CMS aberto, isto é, um sistema em que muitos usuários atualizam o seu conteúdo. Este tipo de CMS é ideal se o seu site tem grandes quantidades de colaboradores. Você pode definir quem pode colaborar, através de um controle de acesso, ou deixar a edição do site em aberto. E, acredite, deixar a edição do seu site em aberto pode trazer uma mudança radical ao seu site...

Na verdade, sites wiki são uma tendência recente, que vem na onda da web 2.0, isto é, uma web mais colaborativa, em que parte ou a totalidade do trabalho é feita por voluntários.

O exemplo mais conhecido de wiki é a wikipedia, uma enciclopédia na qual qualquer um pode colaborar. Quando você quiser muita interação, use um wiki!

Usar um CMS acaba fazendo com que você tenha, gerado automaticamente, um RSS feed para que seus leitores acompanhem a publicação de seu conteúdo.

RSS feed

Não seria legal assinar só o caderno de cultura de um certo jornal? E o de esportes de outro? Agora você pode...

Antigamente nós íamos à banca e comprávamos o jornal, certo?

Errado. Antigamente nós íamos à página da um jornal online e líamos as notícias. Hoje em dia lemos notícias através de RSS feeds.

Qual a diferença? É que antes a você ia até a notícia, hoje, a notícia vem até você. Você manifesta o seu interesse por um certo assunto e um certo veículo da mídia, e recebe, através de e-mail, pelo próprio navegador ou através de um programa específico (um agregador de feeds) o conteúdo que assinou. Ou seja, você pode ler na hora que quiser, e só vem até você o conteúdo específico que você assinou. Se você assinou um feed sobre economia, você recebe só notícias sobre economia das fontes que você escolher: Reuters, Yahoo, Gazeta Mercantil, UOL, etc.

Veja como fazer para usar RSS neste artigo publicado no Blog da Carambola.

Ora, mas por que não fazer isso trabalhar a seu favor? Por que não criar o seu próprio feed de notícias corporativas? Ele pode substituir o velho jornalzinho do RH... ou ainda ser direcionado aos seus clientes... ou ainda aos seus fornecedores. Ou ao seu fã clube... enfim, a quem você quiser.

Agora depende de você para ver onde estes recursos podem te ajudar no seu projeto.

Manual corporativo

Um manual pode ser distribuído em formato eletrônico, em vez de virar um calhamaço... É possível tirar vantagem do uso do hipertexto e vincular os vários trechos de informação que estão correlacionados.

Alguns exemplos de conteúdos que podem receber um tratamento digital:

A disponibilização do manual pode ser feita tanto através de CDs (para clientes, por exemplo), por uma intranet (dentro da empresa) ou mesmo pela internet (quando se quer disponilizar informação diretamente para o cliente final).

Já realizamos manuais corporativos para a FDE e para o Grupo Pão de Açúcar.

Portfólio digital

Se você tem um site de autoria, é um artista plástico, fotógrafo ou designer gráfico, já pensou em transformar o seu portfólio em seu cartão de visita? Volta e meia fazemos CD cards, um CD bem pequeno, em forma de cartão de visita com o seu portfólio e todos os dados que você quiser incluir sobre o seu trabalho...

Apresentação de projetos

Você preparou cuidadosamente um projeto e agora só falta apresentá-lo aos seus colegas e superiores? Você vai dar uma palestra, um curso? Precisa de um material para o data-show, para capturar a atenção de seu público?

E você está prestes a usar aquela apresentação no Powerpoint, não é?

Por que não usar gráficos, fotos, video, animações, uma trilha sonora de fundo, alguma narração, tudo amarrado através de um projeto gráfico adequado... tudo isso está à sua disposição quando você precisar.

Projetos Especiais

O processo de se adequar o conteúdo ao seu público é essencial para o sucesso de sua comunicação. Se você precisa misturar vídeo, trilha sonora, ruídos, imagens estáticas, falas, com um programa ou uma apresentação, você precisa falar conosco. A hibridação de mídias é uma de nossas especialidades.