Design de navegação

Aula 07

A. Usabilidade

Para Frederick van Amstel, o usabilidoido, usabilidade é sinônimo de facilidade de uso. Se um produto é fácil de usar, o usuário tem maior produtividade: aprende mais rápido a usar, memoriza as operações e comete menos erros. Ora, uma parte da usabilidade de um website está presente em sua navegação. Assim, este assunto nos interessa.

A noção de usabilidade se aplica sempre que houver uma interface, isto é, um ponto de contato entre um ser humano e um objeto físico (ex: cafeteira) ou abstrato (ex: software). Historicamente, o termo usabilidade surgiu como uma ramificação da ergonomia voltada para as interfaces computacionais, mas acabou se difundindo para outras aplicações.

Usabilidade é uma medida relativa, isto é, a interface (ou a interação ou a navegação...) ideal é aquela que está adaptada às necessidades de seus usuários. Por exemplo: o usuário de terceira idade pode precisar de textos com letras maiores e o usuário com desvantagem cognitiva pode precisar de alguns textos de ajuda a mais.

Entre as artes e as engenharias...

O primeiro problema que os designers enfrentam é o de se acostumarem a não terem somente a si mesmos (e o seu próprio universo) como medida para elaboração de suas soluções. Isto é, vale mais pensar nos vários perfis de usuários que podem usar o seu site que em si mesmos. Em geral, a preocupação com a usabilidade faz com que o trabalho do designer deixe de ser visto como uma criação (subjetivo, universo das artes) e passe a ser visto como uma solução (objetivo, universo da engenharia). Embora isto possa ser verdade em certa medida, não é desculpa para que um site voltado para usabilidade seja 'duro', feio ou desagradável. Pelo contrário: as limitações que estão implicadas no uso dos conceitos de usabilidade devem ser usadas a nosso favor.

O foco do trabalho do designer passa a ser o outro, e não uma simples manifestação da vontade criativa e da subjetividade do designer... usabilidade impica, portanto, em projetar com foco no usuário. Embora isto tudo seja bastante óbvio, vemos frequentemente estas diretrizes esquecidas mesmo quando seriam mais necessárias.

Em resumo, para podermos aplicar corretamente princípios de usabilidade em nosso trabalho, devemos:

Se conhecermos o seu perfil, talvez cheguemos a saber:

Um dos princípios de usabilidade aplicado à navegação, principalmente em sites com grande quantidade de conteúdo é a diminuição da curva de aprendizado.

Só uma observação: profissionais especialistas em usabilidade voltada para web são raros e muito procurados no mercado. Se você vier a se interessar pelo assunto, vá atrás do livro Não me faça pensar de Steve Krug. Você pode ler um de seus capítulos aqui. Depois compre! :)

Boa parte desta aula foi feita a partir do material da Profa. Helena Sordili. A ela, o nosso muito obrigado!