Design de informação

Aula 05

A. Classificação da informação: exata e ambígua

Dê um pulo no site do Submarino e tente encontrar um liquidificador usando os menus.

Alguns terão usado o menu eletrodomésticos, outros o eletroportáteis... Bem, um menu é uma abstração do conteúdo que se abriga debaixo dele. Quando você usa um menu está tentando adivinhar onde a informação que procura está e, em última análise, tenta supor qual o critério usado para esta classificação.

O que você talvez não saiba é que existem critérios exatos e ambíguos para esta classificação.

Exata

Divide a informação em categorias bem definidas e mutuamente exclusivas com regras claras para incluir novos itens. Indicado quando o usuário sabe exatamente o que está procurando.

• Alfabeto
  Indicado para grandes conjuntos de Informação e público muito diversificado.
  Ex: Dicionários, Enciclopédias, Listas Telefônicas, Listas de obras
  
• Tempo
  Indicado para mostrar a ordem cronológica de eventos.
  Ex: Livros de História, Guias de TV, Arquivos históricos
  
• Localização
  Compara informações vindas de diferentes locais.
  Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, Atlas de anatomia
  
• Seqüência
  Organiza itens por ordem de grandeza. Indicado para conferir valor ou peso a informação.
  Ex: Lista de preços, Top musics

Ambígua

Divide a Informação em categorias subjetivas. Baseia-se na ambigüidade inerente da língua e na subjetividade humana. Não possui regras claras de como incluir novos itens.
Indicado quando o usuário não sabe exatamente o que está procurando.

• Assunto
  Divide a informação em diferentes tipos, diferentes modelos ou diferentes perguntas a serem respondidas
  Ex: Páginas Amarelas, Editorias do jornal, Supermercado, Lojas de produtos
• Tarefa
  Organiza a informação em conjuntos de ações. Usado muito em software transacionais. Raramente utilizado sozinho na Web.
  Ex: Menu aplicativos Windows (Editar, Exibir, Formatar)
  
• Público Alvo
  Indicado quando se deseja customizar o conteúdo para cada público-alvo.
  Ex: Lojas de departamento, Universidade (veja o menu "alunos, ex-alunos, professores, empresas"), Banco (repare na opção "pelo seu perfil")
  
• Metáfora
  Utilizado para orientar o usuário em algo novo baseado em algo familiar. Normalmente limita muito a organização.
  Ex:Desktop de um computador, Mapa.
  
• Hibrido
  Reúne 2 ou mais esquemas anteriores. Normalmente causa confusão ao usuário.

fonte de Classificação da informação: exata e ambígua: www.guilhermo.com